Última atualização: 28 de março de 2025

Esta Política de Privacidade descreve como Insomnia Smoke (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou faz uma compra em insomniasmoke.com (o "Site") ou, de outra forma, comunica connosco em relação ao Site (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, "você" e "seu" significam você como utilizador dos Serviços, seja cliente, visitante do site ou outro indivíduo cujas informações tenhamos recolhido de acordo com esta Política de Privacidade.

Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela lei aplicável.

Como Recolhemos e Usamos as Suas Informações Pessoais

Para fornecer os Serviços, recolhemos e recolhemos nos últimos 12 meses informações pessoais sobre si de uma variedade de fontes, conforme descrito abaixo. As informações que recolhemos e usamos variam dependendo de como interage connosco.

Além dos usos específicos indicados abaixo, podemos usar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, aplicar quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outros.

Que Informações Pessoais Recolhemos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem de como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos a referir-nos a informações que identificam, relacionam-se, descrevem ou podem ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.

Informações que Recolhemos Diretamente de Si

As informações que nos submete diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:

• Detalhes de contacto incluindo o seu nome, morada, número de telefone e email.
• Informações de encomenda incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, endereço de email e número de telefone.
• Informações de conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações usadas para fins de segurança da conta.
• Informações de compras incluindo os itens que visualiza, coloca no seu carrinho, guardados na sua conta como pontos de fidelidade, avaliações, referências ou cartões de oferta, ou compras.
  • Pontos de fidelidade/avaliações de produtos/recomendações/cartões de oferta guardados
• Informações de apoio ao cliente incluindo as informações que escolhes incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneças diretamente certas informações sobre ti. Podes optar por não fornecer estas informações, mas isso pode impedir-te de usar ou aceder a essas funcionalidades.

Informações que Recolhemos sobre o Teu Uso

Podemos também recolher automaticamente certas informações sobre a tua interação com os Serviços ("Dados de Uso"). Para isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies").Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre como acedes e usas o nosso Site e a tua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre a tua conexão de rede, o teu endereço IP e outras informações sobre a tua interação com os Serviços.

Informações que Obtemos de Terceiros

Finalmente, podemos obter informações sobre ti de terceiros, incluindo de fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:

• Empresas que apoiam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.
• Os nossos processadores de pagamento, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de faturação) para processar o teu pagamento de forma a cumprir as tuas encomendas e fornecer-te os produtos ou serviços que solicitaste, para executar o nosso contrato contigo.
• Quando visitas o nosso Site, abres ou clicas em emails que te enviamos, ou interages com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos automaticamente recolher certas informações usando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Qualquer informação que obtivermos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Vê também a secção abaixo, Websites e Links de Terceiros.

Como Usamos as Tuas Informações Pessoais

• Fornecimento de Produtos e Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços a fim de cumprir o nosso contrato consigo, incluindo processar os seus pagamentos, cumprir as suas encomendas, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e outras funcionalidades relacionadas com a sua conta.
• Marketing e Publicidade. Podemos usar as suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir o uso das suas informações pessoais para adaptar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros sites. Se for residente no EEE, a base legal para estas atividades de processamento de dados é o nosso interesse legítimo em vender os nossos produtos, de acordo com o Art. 6 (1) (f) GDPR.
• Segurança e Prevenção de Fraude. Usamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por usar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta seguras. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com mais ninguém.Se acredita que a sua conta foi comprometida, por favor, contacte-nos imediatamente. Se for residente no EEE, a base legal para estas atividades de processamento de dados é o nosso interesse legítimo em manter o nosso site seguro para si e outros clientes, de acordo com o Art. 6 (1) (f) GDPR.
• Comunicação Consigo e Melhoria do Serviço. Usamos a sua informação pessoal para lhe fornecer suporte ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto está nos nossos interesses legítimos para sermos responsivos consigo, para lhe fornecer serviços eficazes e para manter a nossa relação comercial consigo de acordo com o Art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookies

Como muitos sites, usamos Cookies no nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que usamos relacionados com o funcionamento da nossa loja com Shopify, veja https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para potenciar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para lembrar as suas ações e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (nos nossos interesses legítimos de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Podemos também permitir que terceiros e fornecedores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para adaptar melhor os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros websites.

A maioria dos navegadores aceita automaticamente Cookies por padrão, mas pode optar por configurar o seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através dos controlos do navegador. Por favor, tenha em mente que remover ou bloquear Cookies pode impactar negativamente a sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certas funcionalidades e funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.

O nosso site também reconhece o sinal Global Privacy Control (GPC), que permite optar por não participar de certos usos ou divulgações das suas informações. Se nos notificar da sua preferência através do GPC, trataremos esse sinal como um pedido válido para optar por não partilhar/publicidade direcionada para o navegador ou dispositivo associado e, se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos o pedido de exclusão à conta também. Para saber mais sobre o Global Privacy Control, pode visitar https://globalprivacycontrol.org/. Além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais de “Não Rastrear” que possam ser enviados do seu navegador ou dispositivo.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em certas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins de cumprimento de contrato, fins legítimos e outros motivos sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, cumprimento e envio).
• Com parceiros de negócios e marketing para fornecer serviços e anunciar para si. Os nossos parceiros de negócios e marketing usarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
• Quando nos direciona, solicita ou consente de outra forma a nossa divulgação de certas informações a terceiros, como para lhe enviar produtos ou através do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login, com o seu consentimento.
• Com os nossos afiliados ou de outra forma dentro do nosso grupo corporativo, nos nossos interesses legítimos para gerir um negócio de sucesso.
• Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir com quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para aplicar quaisquer termos de serviço aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos, e os direitos dos nossos utilizadores ou de outros.

Divulgámos nos últimos 12 meses as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis sobre os utilizadores para os fins estabelecidos acima em "Como Recolhemos e Usamos as suas Informações Pessoais" e "Como Divulgamos Informações Pessoais":

Não usamos ou divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento ou para fins de inferir características sobre si.

Com o seu consentimento, partilhamos informações pessoais para fins de atividades de publicidade e marketing, conforme se segue.

Nos últimos 12 meses, "vendemos" e "partilhámos" (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais para fins de atividades de publicidade e marketing, conforme se segue.

Websites e Links de Terceiros

O nosso site pode fornecer links para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguires links para sites não afiliados ou controlados por nós, deves rever as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, integridade ou fiabilidade das informações encontradas nesses sites.Informações que forneces em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informações que partilhas em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo nessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, e não recolhemos conscientemente qualquer informação pessoal sobre crianças. Se és o pai ou tutor de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, podes contactar-nos usando os detalhes de contacto abaixo para solicitar que sejam eliminadas.

A partir da Data de Vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que “partilhamos” ou “vendemos” (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

Segurança e Retenção das Suas Informações

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir “segurança perfeita”. Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar segura durante o trânsito. Recomendamos que não use canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais para nós.

O tempo que retemos as suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como se precisamos das informações para manter a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou aplicar outros contratos e políticas aplicáveis.

Os Seus Direitos

Dependendo de onde vive, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em certas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

• Direito de Acesso / Conhecimento: Pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre si, incluindo detalhes sobre as formas como usamos e partilhamos as suas informações.
• Direito de Eliminação: Pode ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de Correção: Pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais incorretas que mantemos sobre si.
• Direito à Portabilidade: Poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que temos sobre si e de solicitar que as transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Direito de Recusar a Venda ou Partilha ou Publicidade Direcionada: Poderá ter o direito de nos instruir a não "vender" ou "partilhar" as suas informações pessoais ou de optar por não permitir o processamento das suas informações pessoais para fins considerados como "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Note que, se visitar o nosso Site com o sinal de preferência de exclusão do Global Privacy Control ativado, dependendo de onde se encontra, trataremos automaticamente isso como um pedido para optar pela exclusão da "venda" ou "partilha" de informações para o dispositivo e navegador que utiliza para visitar o Site.
• Restrição de Processamento: Pode ter o direito de nos pedir para parar ou restringir o processamento das suas informações pessoais.
• Retirada de Consentimento: Quando nos baseamos no consentimento para processar as suas informações pessoais, pode ter o direito de retirar esse consentimento.
• Apelo: Pode ter o direito de apelar da nossa decisão se recusarmos processar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
• Gerir Preferências de Comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode optar por não os receber a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de subscrição exibida nos nossos e-mails para si. Se optar por não receber, ainda podemos enviar-lhe e-mails não promocionais, como aqueles sobre a sua conta ou encomendas que tenha feito.

Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Podemos precisar de recolher informações suas para verificar a sua identidade, como o seu endereço de email ou informações da conta, antes de fornecer uma resposta substancial ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, e podemos precisar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido de forma atempada, conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre como processamos as suas informações pessoais, por favor, entre em contacto connosco usando os detalhes de contacto fornecidos abaixo. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde vive, pode ter o direito de apelar da nossa decisão contactando-nos através dos detalhes de contacto indicados abaixo, ou apresentar a sua reclamação à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades de supervisão de proteção de dados responsáveis aqui.

Utilizadores Internacionais

Por favor, note que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país onde vive. As suas informações pessoais também são processadas por funcionários e prestadores de serviços e parceiros terceiros nesses países.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, confiaremos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como fornecendo um nível adequado de proteção.

Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se gostaria de exercer algum dos direitos disponíveis para si, por favor ligue ou envie-nos um e-mail para insomniasmoke@gmail.com ou contacte-nos em Struktoru iela 13-6, Riga, LV-1039, LV.

Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis e se não for explicitamente declarado de outra forma, somos o controlador dos dados das suas informações pessoais.