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Perguntas frequentes sobre solicitação especial
Quanto custará ?
Este serviço é gratuito.
Quanto tempo levará para receber meu pedido personalizado ?
Não deve levar mais de 2-4 semanas a mais ao tempo de envio padrão.
Qual é a quantidade mínima de pedido ?
Um item.
Como você empacota pedidos ?
Tomamos muito cuidado para enviar ordens de maneira discreta. Os pedidos da UE serão embalados e protegidos com discrição. Os pedidos de fora da UE receberão embalagens adicionais para garantir o máximo de critério e segurança.
Como posso rastrear meu pedido ?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá uma confirmação de Envio. Dependendo do serviço de entrega e do provedor postal que você selecionou, você pode rastrear seu pedido nos seguintes sites: DHL - www.dhl.com Serviço de correio regular - www.17track.net
O que acontece se eu não receber meu pedido ?
Use o número de rastreamento enviado a você no despacho do pedido para rastrear a localização do seu pedido. Se o seu pedido ainda não tiver chegado após 30 dias úteis e você estiver na UE, entre em contato conosco e marcaremos um caso. Se você estiver fora da UE e seu pedido ainda não chegou após 60 dias úteis, entre em contato conosco e marcaremos um caso.
Como posso cancelar meu pedido ?
Se você deseja cancelar um pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Poderemos cancelar o pedido apenas se os itens ainda não forem enviados.
