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FAQs sobre pedidos especiais
Quanto vai custar?
Este serviço é gratuito.
Quanto tempo vai demorar para receber a minha encomenda personalizada?
Não deve demorar mais do que 2-4 semanas extra além do tempo de envio padrão.
Qual é a quantidade mínima de encomenda?
Um item.
Como é que embalam as encomendas?
Temos muito cuidado em enviar encomendas de forma discreta. As encomendas da UE serão embaladas e protegidas com discrição. As encomendas de fora da UE receberão embalagens adicionais para garantir a máxima discrição e segurança.
Como posso rastrear a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá uma confirmação de envio. Dependendo do serviço de entrega e do fornecedor postal que selecionou, pode rastrear a sua encomenda nos seguintes sites: DHL - www.dhl.com Serviço postal regular - www.17track.net
O que acontece se eu não receber a minha encomenda?
Use o número de rastreamento enviado a si aquando do envio da encomenda para rastrear a localização da sua encomenda. Se a sua encomenda ainda não tiver chegado após 30 dias úteis e estiver na UE, contacte-nos e organizaremos um reenvio. Se estiver fora da UE e a sua encomenda ainda não tiver chegado após 60 dias úteis, contacte-nos e organizaremos um reenvio.
Como posso cancelar a minha encomenda?
Se quiser cancelar uma encomenda, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível. Só poderemos cancelar a encomenda se os artigos ainda não tiverem sido enviados.
