Informations de paiement

Payer par carte de crédit / débit

Insomnia Smoke accepte toutes les principales cartes de crédit et de débit pour un paiement 100% sécurisé, en utilisant les technologies les plus récentes, robustes et fiables du secteur.
Nous prenons également la fraude très au sérieux, donc tous les titulaires de cartes de crédit et de débit sont soumis à une validation et une autorisation par nous et l'émetteur de la carte. Pour mieux protéger nos clients lors des paiements en ligne par carte, des mesures de sécurité 3D Secure peuvent vous être présentées lors du paiement. Cela dépend de votre banque émettrice et peut nécessiter que vous saisissiez un mot de passe ou receviez un code de sécurité par email ou téléphone.

Authentification 3DS
Notre processus de paiement utilise l'authentification 3DS (Verified by Visa, MasterCard SecureCode et American Express SafeKey). Ces services renforcent la protection de votre compte de carte existant contre une utilisation non autorisée lorsque vous faites vos achats chez nous.Si vous avez besoin d'informations plus détaillées ou si vous rencontrez un problème avec le processus d'authentification, veuillez contacter directement l'émetteur de votre carte. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur le processus d'authentification de paiement, donc nous ne pourrons pas vous aider avec les demandes d'authentification.
Si vous avez reçu une notification indiquant que votre carte de paiement a été refusée, vous devrez contacter la banque qui a émis la carte pour savoir pourquoi.
Remarque : seule votre banque peut vous dire pourquoi votre carte a été refusée.
Contactez votre banque pour résoudre d'autres problèmes de paiement même si :
•   vous avez déjà utilisé avec succès ce mode de paiement pour une commande précédente
•   vous avez des fonds disponibles sur votre compte bancaire ou de crédit pour couvrir le coût de la commande

Virement bancaire

Vous pouvez également payer par virement bancaire.Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail avec nos coordonnées bancaires.
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande dans la référence de paiement !

Pour les clients de l'UE, nous fournirons un compte bancaire acceptant les paiements SEPA européens.

Pour les clients du Royaume-Uni et des États-Unis, nous fournirons des comptes bancaires locaux de leur pays pour des commissions bancaires plus petites.

Bitcoin

Les bitcoins sont une monnaie entièrement numérique. Les clients peuvent envoyer des bitcoins en utilisant un logiciel client sur un ordinateur personnel, un appareil mobile ou une application web. Les paiements en bitcoins sont plus faciles à effectuer que les achats par carte de débit ou de crédit. Il suffit d'entrer l'adresse du destinataire, le montant du paiement, et d'appuyer sur envoyer. Vous, en tant que client, avez le contrôle total de la transaction ; il est impossible pour nous, en tant que commerçant, d'imposer des frais indésirables ou non remarqués. Les paiements en bitcoins peuvent être effectués sans aucune information personnelle liée aux transactions, offrant une forte protection contre le vol d'identité.Votre paiement est reçu presque instantanément (environ 10 minutes après l'envoi) afin que nous puissions commencer à préparer votre commande dès que possible. Veuillez noter : Les rétrofacturations/remboursements sont impossibles lorsque vous utilisez des bitcoins comme option de paiement !