Payer par carte de crédit / débit
Insomnia Smoke accepte toutes les principales cartes de crédit et de débit pour un paiement 100 % sécurisé, en utilisant les dernières technologies robustes et fiables conformes aux normes de l'industrie.
Nous prenons également la fraude très au sérieux, donc tous les titulaires de cartes de crédit et de débit sont soumis à une validation et une autorisation de notre part ainsi que de celle de l'émetteur de la carte. Pour mieux protéger nos clients lors des paiements en ligne par carte, vous pourriez être confronté à des mesures de sécurité 3D Secure lors du paiement. Cela dépend de votre banque émettrice et peut nécessiter que vous saisissiez un mot de passe ou que vous receviez un code de sécurité par e-mail ou par téléphone.
Authentification 3DS
Notre processus de paiement utilise l'authentification 3DS (Verified by Visa, MasterCard SecureCode et American Express SafeKey). Ces services renforcent la protection de votre compte de carte existant contre une utilisation non autorisée lorsque vous magasinez avec nous. Si vous avez besoin d'informations plus détaillées ou si vous rencontrez un problème avec le processus d'authentification, veuillez contacter directement l'émetteur de votre carte. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur le processus d'authentification des paiements, nous ne pourrons donc pas vous aider avec des demandes d'authentification.
Si vous avez reçu une notification indiquant que votre carte de paiement a été refusée, vous devrez contacter la banque qui a émis la carte pour savoir pourquoi.
Note : seule votre banque peut vous dire pourquoi votre carte a été refusée.
Contactez votre banque pour résoudre d'autres problèmes de paiement même si :
• vous avez déjà utilisé ce mode de paiement pour une commande précédente
• vous avez des fonds disponibles dans votre compte bancaire ou de crédit pour couvrir le coût de la commande
Virement bancaire
Vous pouvez également payer par virement bancaire. Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail avec nos coordonnées bancaires.
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande dans la référence de paiement !
Pour les clients de l'UE, nous fournirons Eurun compte bancaire acceptant les paiements SEPA.
Pour les clients du Royaume-Uni et des États-Unis, nous fournirons leurs comptes bancaires locaux pour des commissions bancaires moins élevées.
Bitcoin
Les bitcoins sont une monnaie entièrement numérique.Les clients peuvent envoyer des bitcoins en utilisant un logiciel client sur un ordinateur personnel, un appareil mobile ou une application web. Les paiements en bitcoins sont plus faciles à effectuer que les achats par carte de débit ou de crédit. Il suffit d'entrer l'adresse du destinataire, le montant du paiement et d'appuyer sur envoyer. En tant que client, vous avez le contrôle total de la transaction ; il est impossible pour nous, en tant que commerçant, d'imposer des frais indésirables ou non remarqués. Les paiements en bitcoins peuvent être effectués sans aucune information personnelle liée aux transactions, offrant une forte protection contre le vol d'identité. Votre paiement est reçu presque instantanément (environ 10 minutes après l'envoi) afin que nous puissions commencer à préparer votre commande dès que possible. Veuillez noter : Les rétrofacturations/remboursements sont impossibles lors de l'utilisation des bitcoins comme option de paiement !
