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FAQs
Détails de l'entreprise
Insomnia Group SIA
Struktoru iela 13 - 6, LV-1039
Riga, Lettonie
+371 299-229-96
Lettonie TVA: LV40203155748
Allemagne TVA: DE343025212
France TVA: FR67920703907
Italie TVA: IT00365129998
Royaume-Uni TVA: GB391448181
De quel pays expédiez-vous ?
Nous avons un entrepôt en Espagne et en Lettonie. Selon le stock, les articles seront expédiés depuis l'un de ces deux endroits.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous offrons la livraison dans le monde entier.
Comment emballez-vous les commandes ?
Nous prenons grand soin d'expédier les commandes de manière discrète. Les commandes de l'UE seront emballées et protégées avec discrétion. Les commandes en dehors de l'UE recevront un emballage supplémentaire pour garantir une discrétion et une sécurité maximales.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition. Selon le service de livraison et le fournisseur postal que vous avez sélectionné, vous pouvez suivre votre commande sur les sites suivants : Fedex - www.fedex.com Service postal régulier - www.17track.net ou www.parcelsapp.com
Que se passe-t-il si je ne reçois pas ma commande ?
Utilisez le numéro de suivi envoyé lors de l'expédition de votre commande pour suivre l'emplacement de votre commande. Si votre commande n'est toujours pas arrivée après 30 jours ouvrables et que vous êtes dans l'UE, contactez-nous et nous organiserons un nouvel envoi. Si vous êtes en dehors de l'UE et que votre commande n'est toujours pas arrivée après 60 jours ouvrables, contactez-nous et nous organiserons un nouvel envoi.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible. La commande peut être annulée si elle n'a pas encore été expédiée.
