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FAQs
Détails de l'entreprise
Insomnia Group SIA
Struktoru iela 13 - 6, LV-1039
Riga, Lettonie
+371 299-229-96
TVA Lettonie : LV40203155748
TVA Allemagne : DE343025212
TVA France : FR67920703907
TVA Italie : IT00365129998
TVA Royaume-Uni : GB391448181
De quel pays expédiez-vous ?
Nous avons un entrepôt en Espagne et en Lettonie. En fonction des stocks, les articles seront expédiés depuis l'un de ces deux emplacements.
Quels pays desservez-vous ?
Nous offrons une expédition dans le monde entier.
Comment emballez-vous les commandes ?
Nous prenons grand soin d'expédier les commandes de manière discrète. Les commandes en provenance de l'UE seront emballées et protégées avec discrétion. Les commandes en provenance de l'extérieur de l'UE recevront un emballage supplémentaire pour garantir une discrétion et une sécurité maximales.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition. En fonction du service de livraison et du fournisseur postal que vous avez sélectionné, vous pouvez suivre votre commande sur les sites web suivants : Fedex - www.fedex.com Service postal régulier - www.17track.net ou www.parcelsapp.com
Que se passe-t-il si je ne reçois pas ma commande ?
Utilisez le numéro de suivi qui vous a été envoyé lors de l'expédition de votre commande pour suivre l'emplacement de votre commande. Si votre commande n'est toujours pas arrivée après 30 jours ouvrables et que vous êtes dans l'UE, contactez-nous et nous organiserons un nouvel envoi. Si vous êtes en dehors de l'UE et que votre commande n'est toujours pas arrivée après 60 jours ouvrables, contactez-nous et nous organiserons un nouvel envoi.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible. La commande peut être annulée si elle n'a pas encore été expédiée.
