Payer par carte de crédit/débit
Insomnia Smoke accepte toutes les principales cartes de crédit et de débit pour un paiement 100% sécurisé, en utilisant les technologies standard les plus récentes, les plus robustes et les plus fiables de l'industrie.
Nous prenons également la fraude très au sérieux, c'est pourquoi tous les titulaires de cartes de crédit et de débit sont soumis à une validation et une autorisation de notre part et de la part de l'émetteur de la carte. Pour mieux protéger nos clients lors des paiements en ligne par carte, des mesures de sécurité 3D Secure peuvent vous être présentées lors du paiement. Cela dépend de l'émetteur de votre banque et peut vous obliger à saisir un mot de passe ou à obtenir un code de sécurité par e-mail ou par téléphone.
Authentification 3DS
Notre processus de paiement utilise l'authentification 3DS (Verified by Visa, MasterCard SecureCode et American Express SafeKey). Ces services protègent votre compte de carte existant contre toute utilisation non autorisée lorsque vous effectuez des achats chez nous. Si vous avez besoin d'informations plus détaillées ou si vous rencontrez un problème avec le processus d'authentification, veuillez contacter directement l'émetteur de votre carte. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur le processus d'authentification des paiements et ne pourrons donc pas répondre à vos demandes d'authentification.
Si vous avez reçu une notification indiquant que votre carte de paiement a été refusée, vous devrez contacter la banque qui a émis la carte pour en savoir pourquoi.
Note: Seule votre banque peut vous dire pourquoi votre carte a été refusée.
Contactez votre banque pour résoudre d'autres problèmes de paiement même si :
• vous avez utilisé avec succès ce mode de paiement lors d'une commande précédente
• vous disposez de fonds disponibles sur votre compte bancaire ou de crédit pour couvrir le coût de la commande
Virement bancaire
Vous pouvez également payer par virement bancaire. Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail avec nos coordonnées bancaires.
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande dans la référence de paiement !
Pour les clients de l'UE, nous fournirons un compte bancaire européen acceptant les paiements SEPA.
Pour les clients du Royaume-Uni et des États-Unis, nous fournirons les comptes bancaires locaux de leur pays pour commissions bancaires moins élevées.
Bitcoin
Les bitcoins sont une monnaie entièrement numérique. Les clients peuvent envoyer des bitcoins à l'aide d'un logiciel client sur un ordinateur personnel, un appareil mobile ou une application Web. Les paiements en bitcoins sont plus faciles à effectuer que les achats par carte de débit ou de crédit. Il suffit de saisir l'adresse du destinataire, le montant du paiement et d'appuyer sur envoyer. En tant que client, vous avez le contrôle total de la transaction ; il nous est impossible, en tant que commerçant, de forcer des frais indésirables ou inaperçus. Les paiements en bitcoins peuvent être effectués sans aucune information personnelle liée aux transactions, offrant une forte protection contre le vol d'identité. Votre paiement est reçu presque instantanément (environ 10 minutes après l'avoir envoyé) afin que nous puissions commencer à préparer votre commande dès que possible. Veuillez noter : les rétrofacturations/remboursements sont impossibles lorsque vous utilisez les bitcoins comme option de paiement !
