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Preguntas frecuentes sobre solicitudes especiales
¿Cuánto costará?
Este servicio es gratuito.
¿Cuánto tiempo tomará recibir mi pedido personalizado?
No debería tomar más de 2-4 semanas adicionales al tiempo de envío estándar.
¿Cuál es la cantidad mínima de pedido?
Un artículo.
¿Cómo empaquetas los pedidos?
Nos preocupamos mucho por enviar los pedidos de manera discreta. Los pedidos de la UE serán empaquetados y protegidos con discreción. Los pedidos fuera de la UE recibirán un embalaje adicional para garantizar la máxima discreción y seguridad.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás una confirmación de envío. Dependiendo del servicio de entrega y el proveedor postal que hayas seleccionado, puedes rastrear tu pedido en los siguientes sitios web: DHL - www.dhl.com Servicio postal regular - www.17track.net
¿Qué pasa si no recibo mi pedido?
Utiliza el número de seguimiento enviado a ti al despachar el pedido para rastrear la ubicación de tu pedido. Si tu pedido aún no ha llegado después de 30 días hábiles y estás en la UE, contáctanos y organizaremos un reenvío. Si estás fuera de la UE y tu pedido aún no ha llegado después de 60 días hábiles, contáctanos y organizaremos un reenvío.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Si deseas cancelar un pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Podremos cancelar el pedido solo si los artículos no han sido enviados ya.
